macmo · it-support

Fjernsupport

Hurtig og sikker hjælp til din computer. Følg de få trin for din computertype.

Windows

Tre hurtige trin. Du henter RustDesk, starter det — og er klar.

  1. Hent RustDesk.
    Hent RustDesk til Windows

    Filen er signeret af RustDesk (Purslane Ltd) — Windows skal ikke advare om "ukendt udgiver".

  2. Dobbeltklik på den hentede fil i Overførsler-mappen.

    RustDesk åbner og er allerede indstillet til macmos server.

  3. Send dit ID og din adgangskode til MACMO.

    ID (9 cifre) og adgangskode vises i RustDesk-vinduet. Send dem pr. SMS, telefon eller mail.

Mac

Fire hurtige trin. Du skal trykke på én knap for at kopiere en kode, hente RustDesk, og sætte det i gang.

  1. Kopiér macmos serverkode.

    Koden ligger nu i din udklipsholder. Den plejer du at bruge når du "sætter ind" (⌘V). Du skal bruge den i trin 4.

  2. Hent RustDesk.
    Hent RustDesk (Apple Silicon) Intel-Mac

    Næsten alle Mac'er fra 2020 og frem er Apple Silicon — vælg den øverste. Hvis du er i tvivl: klik på Apple-menuen → "Om denne Mac". Står der "Chip: Apple M1/M2/M3/M4" er det Apple Silicon.

  3. Installer RustDesk.
    • Dobbeltklik på den hentede fil (rustdesk-…dmg).
    • Et lille vindue åbner sig. Træk RustDesk-ikonet oven på Programmer-mappen.
    • Luk vinduet. Åbn Programmer-mappen i Finder og dobbeltklik på RustDesk.
    • Macen spørger første gang: "RustDesk er hentet fra internettet. Vil du åbne det?" — klik Åbn.
  4. Indsæt serverkoden i RustDesk.
    Menu-knappen ⋯ → Indstillinger → Netværk → Lås op 🔓 → Importér serverkonfiguration → Anvend
    • Menu-knappen (tre prikker, ⋯) sidder øverst til højre i RustDesk-vinduet, ved siden af dit ID.
    • Vælg Indstillinger, derefter Netværk i venstre side.
    • Klik på låsen øverst til højre for at låse op (Macen beder evt. om din adgangskode).
    • Klik på Importér serverkonfiguration — koden du kopierede sættes automatisk ind.
    • Tryk Anvend. Luk Indstillinger.
  5. Send dit ID og din adgangskode til MACMO.

    ID (9 cifre) og adgangskode står på RustDesk-hovedsiden. Send dem pr. SMS, telefon eller mail.

Hvad sker der bagefter?
Du kan lukke RustDesk når som helst — forbindelsen slutter med det samme. Uden dit ID og din adgangskode kan ingen — heller ikke MACMO — få adgang til din computer.